É provável que os documentos enviados não cumpriram os seguintes requisitos:
- o documento deve ser emitido dentro dos últimos 90 dias
- a cópia digitalizada deve ser feita de uma página totalmente aberta, os 4 cantos devem ser visíveis
- os dados devem ser fáceis de ler (nome completo, endereço, data de emissão do documento, nome da organização, seu logotipo, selo)
- as cópias devem ser feitas do documento original, as capturas de tela não são admitidas;
- formatos de arquivo válidos: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png o *.pdf;