Para obtener el estatus VIP en condiciones de privilegio, primero debe asignar el estatus Gold a la cuenta de acuerdo con nuestras instrucciones y luego realizar depósitos en merchant por la cantidad de €10 000.
Si creaste una cuenta a través de nuestro enlace, después de completar el procedimiento de verificación, recibirás inmediatamente todos los beneficios de nuestro programa de lealtad.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro programa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de cualquier canal de comunicación que le sea más cómodo.
Para aprovechar al máximo de todas las ventajas de Muchbetter, aumentar los límites y eliminar las restricciones, es necesario pasar por el procedimiento de verificación de su cuenta.
Carga de documentos:
Carga de fotos de uno de los siguientes documentos: pasaporte para viajar al extranjero / licencia de conducción / tarjeta de identificación; para cargar fotos, use la aplicación Muchbetter, en la sección «Límites», seleccione «Aumentar mis límites», luego deberá seleccionar el tipo de documento que desea usar para la verificación, así como el país de su residencia. La foto se puede tomar directamente en la aplicación.
Selfies en línea:
El procedimiento de selfie en línea también es disponible en la aplicación Muchbetter, en la misma sección donde ha cargado la foto del documento.
Para conocer con más detalles sobre el procedimiento podrá leer aquí (enlace al artículo sobre la verificación)
En caso que surja problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte.
Para confirmar los datos de registro y aumentar los límites de transacción, envíe fotos de los siguientes documentos:
Las fotos de los documentos deben enviarse a [email protected] con su número de teléfono indicado en el asunto del correo electrónico.
Tenga en cuenta los requerimientos establecidos para los documentos:
Es probable que los documentos enviados no cumplieron los siguientes requerimientos:
Las fotos de los documentos cuando se envían en la aplicación o en el correo deben ser claras y fáciles de leer.
Razones principales para el rechazo:
Los usuarios de los países de la CEI pueden recargar sus cuentas de varias maneras:
MuchBetter tiene una comisión por conversión de moneda del 0,99%.
El retiro de fondos para los usuarios de los países de la CEI se puede realizar de varias maneras:
Se cobrará una comisión de 0,99% por retirar fondos en un cajero automático con tarjeta MuchBetter Mastercard
Además, queremos señalar que si la cuenta MuchBetter es diferente de la moneda que usted va a retirar, habrá una comisión adicional por la conversión de 0,99%.
Por favor, compruebe que ha introducido correctamente el número de tarjeta, CVV y si ha expirado, y vuelva a intentarlo.
Es posible que la transacción no se realice, ya que algunos bancos no permiten el uso de la tarjeta para recargar con el propósito de usar fondos para juegos en línea.
Por ejemplo, en la actualidad en Rusia hay problemas con los depósitos de algunos bancos (incluyendo Sberbank, Alfa Bank, Tinkoff, Russian Standard Bank) debido a la disposición de la Ley Federal №244.
Recomendamos usar tarjetas de otros bancos: Unicredit, Citibank o bancos más pequeños.
Actualmente, MuchBetter admite Bitcoin BTC, Ethereum ETH, Litecoin LTC y Ripple XRP.
Para recargar su cuenta, vaya a la aplicación móvil y haga clic en el botón «+». Especifique el monto que desea depositar en su cuenta y seleccione «Criptomonedas».
Seleccione la moneda requerida, la aplicación calculará automáticamente el monto y proporcionará la dirección para enviar el pago. Tenga en cuenta que la transacción debe completarse dentro de los 10 minutos, debido a los cambios en los tipos de cambio.
*al hacer un depósito en el sistema con criptomoneda, se cobra una comisión de 2%
Además, MuchBetter admite la retirada de fondos a su criptomonedero en 3 monedas:
*al retirar fondos en criptomoneda, se cobra una comisión de 2%
En la pestaña «Dispositivos», seleccione «Solicitar llavero NFC». El llavero se entregará a la dirección que usted ha indicado. El costo de fabricación es de €10, el envío es gratuito.
Para solicitar relojes MuchBetter, selecciónelos en la pestaña «Dispositivos» o solicítelos en el sitio web oficial de WinWatch. El precio del reloj es de € 276,67.
Activarlos en la aplicación MuchBetter en la sección «Dispositivos», utilizando el código que se indica en el paquete.
Recuerde que la tarjeta, el llavero y el reloj sólo están disponibles para los pedidos en los países de la zona SEPA.
Las transacciones sin contacto con su FOB dispositivo están limitadas a un máximo de 5 pagos. Después de que expire el límite, usted puede confirmar 5 transacciones más en la aplicación móvil. Esta función sirve para proteger la cuenta de usuario. La aplicación ofrece la posibilidad de bloquear el FOB dispositivo o la tarjeta en caso de que se pierdan o sean robados.
MuchBetter se preocupa por su seguridad al realizar compras en línea con la tarjeta MuchBetter, por lo que se utiliza un código CVV dinámico. Con su ayuda, la tarjeta es más segura ya que:
Su código CVV se puede encontrar en la aplicación MuchBetter, seleccione «Dispositivos» – > «Tarjeta», el CVV dinámico se mostrará en la esquina superior derecha.
Los límites predeterminados son los siguientes:
Cajero automático:
Límites para los montos de transacción en los puntos de venta (POS):
La moneda de su país de residencia se aplica a los montos anteriormente indicados ( EUR / GBP / PLN). Por ejemplo, en el Reino Unido, los límites de transacción diarios son de 300 libras esterlinas, en Alemania, de 300 euros.
Si necesita límites más altos, póngase en contacto con el servicio al cliente a través de la aplicación.
Si se encuentra en la UE (excepto Noruega), usted puede usar la tarjeta Muchbetter para cualquier transacción que no sea depósitos en los sitios web de juegos de apuestas.
Para los depósitos en los juegos de apuestas, use el monedero MuchBetter. Seleccione MuchBetter en los fondos de depósitos, indique su número de teléfono y confirme la transacción en el teléfono.
Si usted se encuentra en Noruega, puede usar la tarjeta MuchBetter en cualquier lugar donde se acepte Mastercard, incluso en los sitios web de juegos de apuesta, seleccionando MasterCard en los métodos de depósito del sitio web.
Al realizar una transacción con tarjeta, primero se realiza una autorización previa del emisor de la tarjeta, en la que el monto de la transacción se retiene temporalmente antes de la liquidación. Si algo sale mal durante el procesamiento de esta transacción, el vendedor no puede liquidar y cancelar la transacción.
La cancelación de la transacción se produce después de recibir una notificación del vendedor, que generalmente ocurre en un período de varias horas hasta 7 días naturales.
Una vez que MuchBetter recibe una notificación, los fondos se devuelven a su cuenta.
Si esto no sucede, comuníquese con el servicio de soporte a través del formulario en la aplicación MuchBetter.
El saldo de la cuenta de MuchBetter no se almacena en tarjeta, sino en el monedero al que el cajero automático no puede acceder. Usted siempre puede comprobar su saldo en la aplicación móvil.
Deberá pagar con su tarjeta usando un chip y un código PIN una vez antes de usarla sin contacto, para evitar el uso indebido o delictivo de su tarjeta (por ejemplo, si es robada durante la entrega).
Si usted ha perdido su tarjeta MuchBetter, reloj o llavero, no se preocupe. En la aplicación, toque el ícono del símbolo sin contacto y seleccione Freeze para la tarjeta; o haga clic en la pestaña «Dispositivos» y seleccione «Congelar» en el dispositivo que desea bloquear.
Si necesita pedir una nueva tarjeta, escriba a [email protected]
El nuevo llavero y reloj se puede pedir en la aplicación.
MuchBetter puede intentar realizar una devolución del dinero que se gastó en un producto o servicio que no fue entregado o prestado.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte, intente resolver el problema con el vendedor directamente, a menudo eso resulta ser más rápido y más fácil.
Si desea que MuchBetter inicie el procedimiento de chargeback, proporcione toda la información necesaria sobre la transacción:
Con Muchbetter, usted puede realizar depósitos en los merchants populares como Pokerstars, Betway, 888, Pinacle, Leovegas, Lottoland, Casumo, Betfair, PaddyPower y muchos otros.
Para hacer un depósito:
Seleccione Muchbetter en la sección con métodos de depósito. Verifique que el número de teléfono se ingrese en el formato correcto, de lo contrario la transacción fallará: [código de país] [número sin 0 inicial]
Ejemplo:
Reino Unido 44xxxxXXXXXX no 0044xxxxXXXXXX NO 0xxxxXXXXXX
Rusia 7 xxxxXXXXXX
Después de realizar el depósito, confirme la transacción en la aplicación MuchBetter.
Si no hay fondos suficientes en la cuenta, usted puede recargarla y pagar la transacción más tarde. Para ver todas las solicitudes de transacción pendientes en la aplicación MuchBetter utilice la sección «Solicitudes».
En el sitio web del merchant, en la sección «Retiro», seleccione MuchBetter como método de retiro.
Verifique que el número de teléfono se ingrese en el formato correcto, de lo contrario la transacción fallará: [código de país] [número sin 0 inicial]
Ejemplo:
Reino Unido 44xxxxXXXXXX no 0044xxxxXXXXXX NO 0xxxxXXXXXX
Rusia 7 xxxxXXXXXX
Una vez que haya iniciado el retiro de fondos y el merchant lo haya confirmado, espere que el monto llegue a su cuenta MuchBetter. Tenga en cuenta que la retirada puede demorar entre 10 minutos y varios días hábiles.
Si la cantidad recibida supera los límites establecidos en su cuenta, MuchBetter tiene derecho a solicitar información adicional para KYC.
Retiros en los países miembros de la UE:
Las solicitudes de retiro se verifican y se procesan todos los días.
Si tiene alguna pregunta durante la fase de revisión de la solicitud, el equipo de MuchBetter se pondrá en contacto con usted.
Después de confirmar la solicitud de retiro, el tiempo para procesarla será:
Las solicitudes para la zona SEPA, presentadas antes de las 1:30 AM UK, generalmente, se procesan el mismo día. Los fondos llegarán a su cuenta al día hábil siguiente, a menos que haya un retraso por parte del banco receptor.
Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de varias maneras:
A través de la aplicación móvil MuchBetter es la forma más rápida y conveniente de comunicarse, la sección «Ayuda» en el menú de la aplicación.
A través de correo electrónico a la dirección [email protected]
A través de Facebook: https://www.facebook.com/paymuchbetter/
A través de Twitter: https://twitter.com/paymuchbetter
*Hay un servicio de soporte en ruso.
Al realizar una transacción con tarjeta, primero se realiza una autorización previa del emisor de la tarjeta, en la que el monto de la transacción se retiene temporalmente antes de la liquidación. Si algo sale mal durante el procesamiento de esta transacción, el vendedor no puede liquidar y cancelar la transacción.
La cancelación de la transacción se produce después de recibir una notificación del vendedor, que generalmente ocurre en un período de varias horas hasta 7 días naturales.
Una vez que MuchBetter recibe una notificación, los fondos se devuelven a su cuenta.
Si esto no sucede, comuníquese con el servicio de soporte a través del formulario en la aplicación MuchBetter.
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